服务流程

安装工程服务流程

1. 需求对接与现场勘查：了解项目概况、电压等级、容量需求及工期要求；项目经理带队现场勘查，核实场地条件、运输路径、电源接入点及停电窗口。
2. 方案设计与报价：编制施工组织设计（含进度计划、劳动力计划、机械配置、HSE措施），出具详细工程量清单及报价单，明确甲供/乙供材料划分。
3. 合同签订与备案：签订工程合同，协助业主办理电力工程备案、质量监督注册及开工许可手续。
4. 设备材料采购与进场：乙供材料按合同品牌型号采购并附合格证/检测报告；甲供设备到货后组织开箱验收并签字确认。
5. 现场施工与过程控制：严格执行工序报验制度（隐蔽工程经监理/业主验收后方可隐蔽）；关键工序（电缆头制作、变压器就位、耐压试验）全程拍照录像存档。
6. 试验与调试：按DL/T 596及相关规程完成全部交接试验项目，出具正规试验报告；配合供电公司进行竣工验收及送电前检查。
7. 送电与移交：按照调度指令执行送电操作，送电后24小时内安排人员值守观察；整理竣工资料（含竣工图、试验报告、产品说明书、合格证）一式三份移交业主。
8. 质保期服务：质保期（通常1～2年）内接到报修通知后市区4小时、郊区8小时内到场处置，质保期满前一个月进行免费回访检查。

智能运维服务流程

1. 现状摸底与方案定制：勘查配电房设备状况、运行环境及历史故障记录，编制《配电设施现状评估报告》；根据客户预算与需求，推荐智能化改造方案及运维服务套餐（全托/半托/顾问）。
2. 智能化改造实施：加装各类传感器及采集终端，部署边缘计算网关，调试数据上传至云平台；同步完成平台账号配置及告警规则设定。
3. 平台上线与试运行：安排1个月试运行期，期间远程监控+每周一次现场巡检，验证数据准确性及告警有效性，调整阈值参数。
4. 正式运维执行：按合同约定的巡检频次（月度/季度）派员现场作业，每次巡检后3个工作日内出具《巡检报告》；按期开展预防性试验并出具正式报告。
5. 异常处置与应急响应：平台告警触发后，值班人员10分钟内电话通知客户并远程初步研判；确需现场处理的，按合同约定时效派员到场。
6. 季度总结与年度体检：每季度出具《运维服务质量报告》，含设备运行指标分析、缺陷处理统计、电费分析及优化建议；年度进行一次全面体检并出具《年度健康评估报告》。

咨询服务流程

1. 需求澄清与资料收集：了解客户咨询目的（报装/可靠性/电能质量/节能），收集现有电气图纸、运行数据及电费账单。
2. 现场测试与数据采集：必要时安装临时监测设备进行连续72h数据采集（如电能质量测试、负荷曲线记录）。
3. 分析与诊断：基于采集数据与图纸资料进行计算分析，找出问题根因及改善空间。
4. 报告编制与方案建议：出具正式咨询报告，含现状描述、问题诊断、改进方案（含技术可行性及经济性分析）及实施建议。
5. 方案汇报与答疑：向客户管理层进行当面或线上汇报，解答疑问，必要时协助客户推进方案落地。

技术资料

1. 《电力设施安装工程常用标准及规程汇编》

• GB 50150-2016《电气装置安装工程电气设备交接试验标准》
• DL/T 596-2021《电力设备预防性试验规程》
• DL/T 5161.1~17《电气装置安装工程质量检验及评定规程》
• GB 50217-2018《电力工程电缆设计标准》
• DL/T 5219-2014《架空输电线路基础设计技术规程》
• Q/GDW 1168-2013《输变电设备状态检修试验规程》

2. 《电缆附件安装作业指导书（35kV～110kV）》

• 冷缩式/热缩式/预制式终端及中间接头安装步骤图文详解
• 搪铅工艺操作要领及常见缺陷预防
• 电缆预处理尺寸参考表（按截面及电压等级）
• 安装过程质量控制卡（每道工序签字确认）

3. 《配电房智能运维改造典型设计方案》

• 传感器选型及布点原则（仪表精度等级、测温范围、通讯方式）
• 数据采集网关配置参数模板（Modbus RTU/TCP点位表）
• 云平台功能清单及告警规则设置建议
• 改造施工注意事项（不停电作业安全措施、通讯线缆屏蔽接地）

4. 《预防性试验报告模板（空白版）》

5. 《电力技术咨询案例集》